１．相談・紹介
ボランティア活動を始めたい人、または、ボランティアを必要とする人や団体・福祉施設からの相談を受け付け、必要に応じて活動や団体等を紹介します。

２．広報・啓発
年3回、東区ボランティア・市民活動センター情報誌「かけはし」を発行し、ボランティア活動に関する情報の提供を行っています。
またこのホームページ上でボランティア募集等の情報を閲覧できます。

３．養成・研修
ボランティア活動について学びたい人、活動している人に、各種ボランティア講座や研修会を開催しています。

４．福祉教育の推進
児童・生徒を対象とした「総合的な学習（福祉分野）」や、企業の社会貢献活動への取り組み、シニア世代に向けた講座などの相談、支援に応じ、福祉の心が広がるよう協力、援助を行います。